SAP Berater CS/SD 80%-100% (m/w)
Aufgaben
SAP Consultant SCM
Region
Zürich
REF Nr
4U9N15
Stellenbeschreibung
- Analyse und Behebung von Softwarefehlern in SAP-Anwendungen im Umfeld Verkauf, Kundenauftragsabwicklung, Fakturierung, interne Verrechnung sowie e-Commerce-Backend-Prozesse
- 2nd-Level-Applikationssupport, Entgegennahme von Störungsmeldungen und Aufträgen, Priorisierung, Lösung bzw. Weiterleitung an den 3rd-Level-Support
- Mitarbeit bei der Implementierung neuer Prozesse oder Anpassungen bestehender Prozesse in SAP CS/SD
- Erstellung von Testszenarien und -daten sowie Planung, Erstellung, Durchführung, Dokumentation sowie Abnahme von Tests, Sicherstellung der Aktualität Q-Systeme und Unterstützung bei Release-Wechseln und SAP-Upgrades
- Erstellung von Programm-, Prozess und Benutzerdokumentationen sowie Durchführung von Key-User-Trainings
Anforderungsprofil
- (Fach-) Hochschulabschluss in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder Wirtschaftsingenieurwesen
- Berufserfahrung als SAP Berater/in / Supporter/in Modul SD, idealerweise mit IS-Retail- und/oder eCommerce-Background sowie hoher Motivation, sich in diesem Bereich zum Spezialisten/zur Spezialistin zu entwickeln
- Modulkenntnisse in CS und SD (weitere sind von Vorteil)
- Sehr hohe Kundenzentrierung wie auch Dienstleistungsbereitschaft sowie vernetzte, lösungsorientierte wie auch effektive Vorgehensweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse (Französisch und Italienisch von Vorteil)
- Kenntnisse der ITIL-Support-Prozesse, Erfahrung in helpLine oder einem ähnlichen Support-/Ticketing-Tool sowie idealerweise Kenntnisse in Confluence
